1. Responsable du traitement

Le site pattéo.fr est édité par :
Pattéo – Boutique en ligne de produits pour chiens et chats
Paris, Île‑de‑France, France

Pattéo est responsable du traitement des données personnelles collectées et traitées via le site pattéo.fr et ses éventuelles applications associées, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Pour toute question relative à la protection des données, tu peux indiquer :

• une adresse e‑mail dédiée (par exemple : privacy@patteo.fr)
• ou un contact via le formulaire de contact du site.

2. Données collectées lors de la navigation

Lorsque vous consultez pattéo.fr, certaines données techniques sont automatiquement collectées par le serveur afin de permettre l’affichage du site et d’en assurer la sécurité. Ces données peuvent inclure :

• Adresse IP (anonymisée ou tronquée dès que possible).
• Date et heure de la visite.
• Pages consultées, URL de provenance.
• Type de navigateur, système d’exploitation, appareil utilisé.

Ces informations sont enregistrées dans des fichiers journaux (logfiles) à des fins de sécurité, de diagnostic et de suivi technique du site, puis supprimées après une courte période de conservation (par exemple 2 mois), comme pratique courante en e‑commerce.

Base légale : intérêt légitime (article 6, §1, f du RGPD), à savoir la sécurité du site et le bon fonctionnement du service.

3. Cookies et technologies similaires

Pattéo utilise des cookies et technologies similaires (pixels, balises, identifiants) afin de :

• Assurer le fonctionnement technique du site (cookies de session, panier, compte client).
• Mesurer l’audience et améliorer l’ergonomie (cookies de performance/statistiques).
• Mémoriser certains choix utilisateur (cookies fonctionnels).
• Diffuser, le cas échéant, des publicités ciblées ou du retargeting (cookies publicitaires/marketing).

3.1 Cookies nécessaires

Ces cookies sont indispensables pour :

• se connecter à son compte client,
• gérer le panier,
• passer une commande,
• assurer la sécurité du site.

Ils ne peuvent pas être désactivés dans les paramètres standard, mais vous pouvez les bloquer au niveau de votre navigateur, au risque de limiter certaines fonctionnalités.

Base légale : intérêt légitime / exécution du contrat (article 6, §1, f et b du RGPD).

3.2 Cookies de mesure d’audience et fonctionnels

Ces cookies permettent d’analyser le trafic, de comprendre l’utilisation du site et d’améliorer l’expérience utilisateur (pages les plus consultées, temps de chargement, etc.). Ils peuvent également mémoriser des préférences de navigation (langue, type d’affichage, produits récemment vus).

Base légale : consentement (article 6, §1, a du RGPD).
Vous pouvez accepter ou refuser ces cookies via le bandeau de consentement ou les réglages de votre navigateur.

3.3 Cookies publicitaires et retargeting

Ces cookies peuvent être placés par pattéo ou par des partenaires (par exemple Google Ads, Meta Ads) pour :

• mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires,
• proposer des annonces adaptées à vos centres d’intérêt sur d’autres sites ou plateformes.

Base légale : consentement (article 6, §1, a du RGPD).
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via le bandeau de cookies, la gestion des préférences ou les options du navigateur.

4. Données collectées lors de la création de compte et des commandes

Lorsque vous créez un compte client ou passez une commande sur pattéo.fr, nous collectons les données nécessaires à l’exécution du contrat et au suivi de la relation commerciale, notamment :

• Nom, prénom.
• Adresse e‑mail.
• Adresse postale de facturation et de livraison.
• Numéro de téléphone (facultatif mais utile pour la livraison).
• Historique de commandes, produits achetés, préférences de livraison.
• Informations de paiement (transmises de manière sécurisée au prestataire de paiement, non stockées en clair par pattéo).

Ces données sont utilisées pour :

• créer et gérer votre compte client,
• traiter vos commandes,
• organiser l’expédition et le suivi de livraison,
• gérer le service après‑vente, les retours et garanties,
• éventuellement personnaliser certaines recommandations de produits.

Base légale : exécution du contrat (article 6, §1, b du RGPD) et respect des obligations légales (article 6, §1, c du RGPD – par exemple conservation comptable et fiscale).

Les données contractuelles sont conservées pendant la durée de la relation commerciale et, au‑delà, pendant les délais légaux de conservation (comptabilité, fiscalité, garanties).

5. Newsletter et communications marketing

Si vous vous inscrivez à la newsletter pattéo :

• Nous utilisons votre adresse e‑mail pour vous envoyer des informations sur les produits, offres spéciales, conseils et contenus liés aux chiens et aux chats.
• Vous pouvez à tout moment vous désabonner en cliquant sur le lien prévu à cet effet dans chaque e‑mail ou depuis votre compte client.

Base légale : consentement (article 6, §1, a du RGPD).
Après désabonnement, votre adresse est retirée de la liste d’envoi ; certaines données peuvent être conservées de manière anonymisée à des fins de statistiques.

6. Partage des données avec des tiers

Pattéo ne vend ni ne transmet vos données à des tiers non autorisés.

Les données peuvent être partagées uniquement avec :

• Prestataires techniques (hébergement, maintenance du site, sécurité, captcha).
• Prestataires de paiement (banques, services de paiement en ligne) pour le traitement sécurisé des paiements.
• Prestataires logistiques (plateformes de dropshipping, transporteurs) pour préparer et livrer vos commandes.
• Outils d’e‑mailing et d’automatisation marketing pour l’envoi des newsletters et des e‑mails transactionnels.
• Partenaires publicitaires pour les campagnes de publicité ciblée, uniquement si vous avez consenti aux cookies correspondants.

Ces prestataires agissent en tant que sous‑traitants au sens du RGPD, sur la base de contrats encadrant le traitement des données (article 28 RGPD), et ne peuvent traiter vos données que selon les instructions de pattéo.

En cas de transfert de données hors de l’Union européenne, pattéo veillera à ce que des garanties appropriées soient en place (décisions d’adéquation, clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne).

7. Sécurité et localisation des données

Les données sont hébergées chez des prestataires d’infrastructure reconnus, au sein de l’UE ou de l’EEE, avec des mesures techniques et organisationnelles visant à protéger les données contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation et la modification.

Les accès aux systèmes sont limités aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour remplir leurs missions (principe du “besoin d’en connaître”).

8. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir la confirmation que nous traitons vos données et en recevoir une copie.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement (“droit à l’oubli”) : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi.
• Droit à la limitation : restreindre temporairement le traitement de vos données.
• Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données basé sur l’intérêt légitime ou à la prospection commerciale.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible, ou demander leur transfert à un autre responsable.

Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter :

• notre service client,
• ou l’adresse e‑mail dédiée à la protection des données (par exemple privacy@patteo.fr).

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente (en France : CNIL).

9. Mise à jour de la présente politique

La présente page “Protection des données” peut être amenée à évoluer, notamment en cas de modification du site pattéo.fr, des services proposés ou de la réglementation applicable.

La date de la dernière mise à jour sera indiquée en bas de la page.

Dernière mise à jour : août 2026.